** Puncte bonus/Puncte de fidelizare**

Idea de baza a punctelor bonus este de a crea un sistem de fidelizare pentru clienți, astfel incat acestia sa revina si cu alte comenzi in magazin. Ei au astfel posibilitatea de a acumula un anumit numar de puncte de fidelitate pentru fiecare comanda livrata si platita in magazinul online sau/si in magazinul fizic (daca este cazul). Punctele de fidelitate astfel acumulate pot fi transformate in vouchere de catre client in anumite conditii si aplicate cumparaturilor viitoare.

Cum faceti setarile pentru activarea punctelor bonus:

Setari magazin→ Plugin-uri→ Bonus Points. Accesati buton Instaleaza:

Dupa Instaleaza accesați butonul portocaliu Setari:

Setari puncte bonus:

In cazul unui multistore, daca aveti aceleasi setari pentru punctele bonus, ele vor fi afișate separat pentru fiecare magazin.

Pe modulul Comenzi->Clienti->Puncte Bonus, selectati magazinul (daca este cazul) si data de la care vor incepe sa se cumuleze punctele bonus in contul clientilor pentru cumparaturile efectuate:

1. Exclude shipping cost from bonus points:

   Daca adaugati valoarea de configurare True, taxa de transport va fi exclusa de la calculul punctelor bonus.

2. Currency to BonusPoints multiplier:

   Care este valoarea pentru 1 RON in puncte bonus.

   Spre exemplu: Un 1RON = 0.5 puncte bonus, o comanda in valoare de 100 de RON va primi echivalentul a 50 de puncte bonus.

   Sau : 1RON = 1 punct bonus, aceeasi comanda in valoare de 100 de lei va primi echivalentul a 100 de puncte bonus.

3. BonusPoints to VoucherValue multiplier :

   Valoarea unui punct bonus atunci cand se genereaza un voucher .

   Exemplu: pentru 100 de puncte bonus cu o valoare de 0.1 se va genera un voucher in valoare de 10 RON,

   Sau in cazul in care setam acesta valoare la 0.5, voucherul va fi de 50 de RON.

4. Delay until the customer receives bonus points (days):

Numarul de zile dupa care clientul va benefica de punctele bonus, luand in considerare ultima modificare pe comanda plasata.
Exemplu: daca adaugati 14 zile, clientul va putea folosi punctele bonus in a 15-a zi de la ultima modficare efectuata pe comanda.

5. Date since customers' orders will be shown in bonus points history:

Data de inceput pentru afisarea punctelor bonus a comenzilor existente.

Exemplu: in cazul in care adaugam data de 2022-03-26, toate comenzile plasate dupa acesta data vor fi luate in considerare in programul de fidelizare prin puncte bonus.

6. BonusPoints-based voucher usage is denied for some products from certain manufacturers in the shipping cart:

   Punctele bonus la anumiti producatori vor fi ignorate din calcul daca setarea are valoarea 1, dar daca adaugati valoarea 0 atunci punctele bonus se vor calcula pentru toti producatorii.

7. Excluded manufacturers for BonusPoints-related voucher:

   Anumiti producatori pot fi ignorati la calculul punctelor bonus. Trebuie doar sa adaugati aici identificatorul producatorilor pe care doriti sa-i scoateti din calcul la crearea voucherelor.

Excluderea din programul de fidelizare pentru anumiti producatori:

PRODUSE - PRODUCATORI - si accesati butonul Setari pentru producătorul vizat. Selectati din dropdown Modifica producatorul. Odata ce ati intrat pe pagina producatorului in Admin, in URL gasiti expresia “manufacturer_id=(numar)” adica id-ul producatorului. Nu uitati sa Salvati modificarile. Acest id trebui adaugat in cheia de configurare de la punctul 7, din Setari puncte bonus, mai sus.

!Dupa ce ati finalizat toate aceste setari este nevoie de interventia noastra, echipa Gremini, pentru a activa o automatizare care sa calculeze punctele bonus pentru comenzile existente, incepand cu data setata mai sus!

** Interfata de puncte bonus in Admin**

Daca accesati o comanda oarecare puteti sa observati in meniul din partea dreapta punctele bonus aferente comenzii. Tot aici aveti si butonul cu rosu: Sterge punctele bonus pentru aceasta comanda.
Daca accesati contul clientului cu click pe numele acestuia, in comanda, si acesati apoi Istoric puncte bonus, veti gasi aici toate punctele bonus pe care clientul le-a acumulat din comenzile trecute.

Interfata Clienti → Comenzi → Admin:

Dupa ce

Aici puteti vedea istoricul punctelor bonus a clientului selectat, statusul lor, voucherele create dar si punctele bonus in asteptare:

Puncte bonus checkout

In pagina de checkout clientul poate sa vada numarul de puncte bonus aferente comenzii.

In contul de clienti din site, clientul poate sa creeze vouchere din punctele bonus actuale si are acces la un istoric al punctelor bonus pentru toate comenzile inregistrate, in contul de client in magazin.

Gestionarea punctelor bonus in platforma in diferite situatii:

Atunci cand se inregistreaza o comanda, punctele bonus aferente comenzii se salveaza in sistem, in contul clientului. Aceste puncte bonus NU vor putea fi folosite imediat dupa acea comanda si sunt marcate ca “Puncte bonus in asteptare”.

• Daca clientul genereaza un retur pe comanda:

La generearea unui retur se verifica in mod automat daca comanda parinte are puncte bonus, fiind retrase automat in contul clientului.

• In cazul comenzilor cu schimb de produse in care diferenta dintre produsul returnat si cel solicitat la schimb este 0, Evident si punctele bouns vor fi tot 0.

• In cazul comenzilor cu schimb de produse in care apar diferente cu plus sau cu minus intre produsele returante si cele comandate, ele se vor reflecta in calcului punctelor bonus in acelasi fel. Daca avem o diferenta cu plus adica pretul produsului returnat este mai mic decat produsul solicitat la schimb, pe diferenta de pret cu plus se va calcula automat un numar de puncte ce se vor atribui in contul clientului. Daca avem o diferenta cu minus , punctele bonus aferente diferentei in minus vor fi retrase din contul clientului .

• Clientul anuleaza o comanda:

In cazul comenzilor anulate, punctele bonus aplicate acelei comenzi sub forma de voucher revin in contul clientului.

• Administatorul creeaza o comanda de retur:

Cand administatorul creeaza o comanda de reur, se repeta aceeasi situatie ca si atunci cand clientul creeaza o cerere de retur.

• Administratorul anuleaza o comanda:

Cand administratorul anuleaza o comanda, se repeta aceeasi situatie ca si in cazul in care clientul anuleaza o comanda.

• Punctele bonus mai au 2 conditii pentru a putea fi folosite:

1. Comanda asociata punctelor bonus trebuie sa fie intr-un status de “comanda finalizata”(imaginea este facuta in pagina de Stari magazin → Statusuri de comanda):

   

La fiecare schimbare de status al comenzii sunt verificate condițiile de anulare/readaugare a punctelor bonus.

2. Trebuie sa treaca numarul de zile setate in plugin, de la ultima modificare a comenzii, pentru ca punctele bonus sa devina disponibile pentru a fi convertite in voucher.